?

Log in

No account? Create an account
Искусство переговоров от заклинателя злодеев
perspectiva
irater
Вот так живешь, живешь, продираясь сквозь непонятки по жизни, и вдруг - бац! И тебе протерли фильтры на глазах влажной тряпочкой, подкрутив фокус в окулярах. И заодно встроили ночное видение и инфраред спектр.

И ты восстал и прозрел, превратившись в пророка человека с супер-способностями, поражающими всех вокруг.

Именно такое воздействие произвела на меня встреча с человеком по имени Крис Восс (Chris Voss). Внешне – обычный дяденька, сухопарый, сильно в годах, просто прохожий. Дает кому-то интервью про свою книжку под названием «Never split the difference» («Никаких компромиссов»). И этот кто-то просто вибрирует от восторга и счастья.

ОКАЗЫВАЕТСЯ… (обожаю это слово!) Крис – экс-глава департамента ФБР по переговорам с террористами о заложниках. В том числе по международным делам. А сейчас руководит агентством, обучающим переговорам в бизнесе.

В интервью он не только рассказывает потрясающие истории из реальной жизни и раскрывает секреты, но и демонстрирует, КАК применять эти методы, чтобы они работали в стиле «Переговоры на стероидах». Чтобы приходить к соглашению не за 18 месяцев, а два дня.
Показывает тоном голоса, ритмом, паузами, взглядом.
(Кстати, по его словам, в американском колл-центре по телефонной поддержке суицидников на разговор с одним человеком дается 20 минут, потому что если не получается уложиться в этот срок, значит, плохой ты переговорщик и тебя надо менять).

Кто знает английский, можете посмотреть – тут:



Особенно меня впечатлила его демонстрация тона голоса под кодовым названием Late Night FM DJ Voice (голос ди-джея с ночного ФМ-канала). Низкий, теплый и очень медленный. Мгновенно успокаивающий и погружающий в бархатную безопасность.

Он так же упомянул про использование других двух тонов: приятельский-добро-игривый, и жестко-командный.

В какой-то момент я обнаружила себя, сидящей перед экраном, затаившей дыхание и впитывающей каждый звук и жест этого человека. Он реально – заклинатель бессознательного. Men Wisperer.

Дальше я расскажу про те моменты, которые мне показались особенно интересны и полезны - в его книге и разных интервью (да-да, я посмотрела все, что нашла про него в сети):
Read more...Collapse )